Une seule source de vérité, de votre wiki interne à votre Help Center public.
Centralisez le savoir interne, publiez votre Help Center public et laissez l'IA répondre — depuis une base unique, sans silo.
Le problème
Le savoir n'a jamais été aussi facile à écrire. Ni aussi difficile à retrouver.
Entre les Docs, les fils Slack, les tickets et les notes personnelles, l'information se disperse, se périme, et personne ne sait plus quelle version fait foi.
Drive, intranet, Slack, tickets, notes perso. Chacun cherche, personne ne trouve.
Une procédure obsolète qui circule encore, c'est une erreur qui se répète — en interne comme face au client.
Trois articles disent trois choses différentes. La même question revient, encore et encore.
Une seule base, plusieurs surfaces
Écrivez une fois. Diffusez partout.
Vos équipes consultent en interne, vos clients lisent votre Help Center public, votre IA répond en s'appuyant sur la même source. Une base, jamais de doublon.
Knowledge Base
Une seule base, structurée et toujours à portée.
Organisez votre savoir en bases, collections et articles. Tout le monde travaille au même endroit, avec la bonne version.
Fiabilité & fraîcheur
Ne vous demandez plus si l'article est à jour.
Chaque article porte son statut de vérification, sa date et son responsable. Quand une procédure expire, vous le savez avant vos utilisateurs.
Help Center public
Publiez votre Help Center en un clic.
Activez la diffusion publique d'un article et il apparaît dans votre centre d'aide, à vos couleurs, indexé pour vos clients.
Agent Portal & collaboration
Un espace d'équipe où le travail avance.
Vos agents consultent la base en contexte, signalent ce qui doit changer, et suivent l'avancement sur un tableau partagé.
Et plus encore
Tout ce qu'il faut pour faire vivre votre savoir.
Une plateforme complète : de l'IA à l'API, en passant par la recherche, les rôles et l'extension navigateur.
Un assistant qui répond 24h/24, en s'appuyant sur vos articles vérifiés.
Articles, tâches, sections et bases, retrouvés en un clic.
Un lanceur universel pour naviguer et agir sans quitter le clavier.
Un contrôle d'accès granulaire, du lecteur à l'administrateur.
Branchez vos outils : IA, CRM, BI, chatbots.
Consultez votre base en contexte, sur n'importe quel site.
Propulsé par ViaSay
Construit par une équipe qui connaît le savoir et la relation client.
Mindsay est développé par ViaSay, spécialiste de l'IA conversationnelle et de la connaissance au service des équipes.
Et si tout votre savoir vivait au même endroit ?
Une base unique, fiable et à jour — de votre wiki interne à votre Help Center public.
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